Overvåkningsbutikkens kjøpsbetingelser

Applikasjon

Overvåkningsbutikkens kjøpsbetingelser gjelder for salg av produkter og tjenester på www.overvakningsbutikken.no og gjelder med mindre annet er avtalt.

Informasjon om produkter

Varene som finnes på Overvåkningsbutikken.no er en del av vårt ordinære produktsortiment. Informasjonen som gis her er autoritativ og har forrang fremfor andre informasjonskilder og publikasjoner, med forbehold om trykkfeil. Informasjonen kan endres uten forvarsel avhengig av oppdateringer av produktet eller vårt tilbud. Se produktbladene eller besøk den respektive leverandøren for mer detaljert informasjon om hvert produkt.

Priser og frakt

Gjeldende priser på produktene oppdateres i sanntid. Prisene er i norske kroner og inkluderer moms for forbrukere og ekskluderer moms for bedrifter.

Surveillance Store har rett til å endre prisene som tilbys uten forvarsel. Mellom Surveillance Store og kunden gjelder den avtalte prisen, med mindre annet er spesifikt avtalt.

Frakt kommer i tillegg til alle leveranser. Den totale fraktkostnaden beregnes på bestillingstidspunktet når det oppgis hvilke transportmåter som kan velges og kostnadene for disse.

Du kan finne mer informasjon om fraktkostnader i kassen før du betaler.

Bestilling og ordrebekreftelse

Når du bestiller på Overvåkningsbutikken.no aksepterer du disse kjøpsbetingelsene. Ved å akseptere vilkårene forplikter du deg til å følge vilkårene i sin helhet og godkjenner behandling av dine personopplysninger som beskrevet nedenfor.
Ved bestilling sendes en mottaksbekreftelse med overskriften "Takk for bestillingen" per e-post. Denne bekreftelsen utgjør informasjon om innholdet i bestillingen. Når bestillingen sendes ut, vil du motta ytterligere informasjon via e-post og noen ganger via SMS, avhengig av hvilken transportmåte du har valgt.

Betalingsbetingelser

Betaling på Overvåkningbutikken.no skjer via Svea Checkout, hvor du kan velge betalingsmåte (faktura, avbetaling/konto, kort, etc.). Betalinger håndteres via Svea (Svea Finans NUF), og alle vilkår for denne tjenesten finner du i kassen. For å betale med faktura/konto/delbetaling må du oppgi personnummer eller organisasjonsnummer, og det vil deretter bli foretatt en kredittsjekk. Forutsetningen for å betale med faktura/konto/delbetaling er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha betalingsanmerkninger. Alle fakturaer overføres til Svea Finans NUF sin eiendom, og tilfredsstillende betaling skal kun skje til Svea Finans NUF.

Endre/annullere bestilling

Du har mulighet til å endre bestillingen din kostnadsfritt frem til pakken er sendt fra oss, det vil si frem til du mottar en leveringsbekreftelse. Endringer kan gjøres på telefon 64 83 83 83 00. Etter at bestillingen er sendt, kan det ikke gjøres endringer. OBS! Hvis du forhåndsbetaler bestillingen, kan det ikke gjøres endringer etter at betalingen er gjennomført.

Levering

En bestilling av produkter som er på lager og som mottas før kl. 10.00 på en hverdag, blir vanligvis sendt samme dag. Leveringstiden er normalt 3-5 dager, avhengig av valgt transportmåte og leveringssted.

Avhengig av hvilken leveringsmetode du velger, vil pakken enten ende opp på nærmeste utleveringssted eller bli levert direkte på døren.

Hvis en pakke skal utleveres, får du beskjed om hvor og når pakken vil bli utlevert. Sikkerhetsbutikken påtar seg risikoen for varen frem til den er levert til deg.

Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 800 SEK inkludert moms for å dekke Surveillance Stores frakt- og administrasjonskostnader.

Avbestillingsregler

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, kan du kontakte Overvåkningsbutikken via 64 83 83 00 eller via post@overvakningsbutikken.no for nærmere instruksjoner. Alle returer skal sendes tilbake til oss via våre fraktsedler. Varer som sendes inn utenfor vårt system vil ikke bli akseptert av oss. Beløpet for produktet vil bli refundert innen 14 dager fra vi har mottatt varen i retur.

Du har rett til å undersøke varene i den grad det er nødvendig for å fastslå deres egenskaper eller funksjon. Hvis du har brukt eller håndtert varene i større utstrekning enn nødvendig, kan du være forpliktet til å erstatte Surveillance Store for verdireduksjonen. Dette gjelder også produktemballasje, som skal være i original stand uten teiping eller andre fysiske skader. Erstatningen kan utgjøre varens totale pris.

Denne annonsen er kun for privatpersoner.

Annonse

Dersom du ønsker å reklamere på en mangel ved en bestilt vare, må du kontakte Overvåkningsbutikken på 64 83 83 00 innen rimelig tid fra mangelen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget.

Når varen er returnert og reklamasjonen er godkjent, vil Surveillance Store kompensere deg gjennom reparasjon av det eksisterende produktet, gjennom et nytt tilsvarende produkt eller ved å refundere betalingen for produktet.

Overvåkningsbutikkens teknikere kontrollerer/tester innsendte varer i henhold til feilbeskrivelsen du har oppgitt, og det er derfor en fordel om den er så detaljert som mulig. Hvis varen vurderes å være feilfri, vil det bli belastet et gebyr for feilsøking i henhold til vår prisliste for feilsøkingstjenester.

Retur

Returer (i forbindelse med angrerett eller reklamasjon) må sendes tilbake i originalemballasjen eller i annen emballasje som er egnet for produktet, og godt innpakket i støtdempende materiale. Ansvaret for å transportere varene til oss ligger hos den som returnerer varene. Det betyr at eventuelle transportskader som følge av mangelfull emballasje vil bli belastet deg som kunde.

Når du benytter deg av angreretten, er du ansvarlig for returkostnaden med våre fraktetiketter, for tiden 169 kr (inkl. mva.). Vi tar ikke imot varer som er sendt inn utenfor vårt system med egne fraktsedler.

Transportskader

Det er viktig at du sjekker at pakken er uskadet når du mottar den. Hvis pakken er skadet, må du be budet om å notere skaden ved levering eller si at du ikke vil ta imot pakken på grunn av skaden. Eventuelle transportskader må umiddelbart meldes til Monitoring Shop på telefon 64 83 83 00. Hvis du først oppdager skaden etter at du har åpnet pakken, må du reklamere til oss umiddelbart i henhold til ovenstående eller senest innen 14 dager etter at du har hentet pakken.

Ansvar for mangler ved varer

Overvåkningsbutikkens ansvar som følge av mangler ved varer, forsinkelse eller skade (enten direkte eller indirekte) er begrenset til vilkårene i disse betingelsene.

Surveillance Store er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller andre skader som følge av at det er umulig eller vanskelig å bruke utstyr eller informasjon, tap av informasjon eller tap av fortjeneste som følge av bruk av informasjon om produkter på nettstedet vårt.

Garanti og reklamasjonsrett

Garantiperioden for alle våre produkter er ett (1) år. Garantisaker håndteres ulikt avhengig av varens art. Noen garantisaker håndteres av produsenten, men de fleste saker håndteres direkte av Surveillance Shop. Ved å signere visse supportavtaler kan du forlenge garantien på produktet ditt så lenge du er tilkoblet tjenesten. Disse avtalene må alltid tegnes i løpet av garantiperioden.

Teknisk støtte

Når du kjøper produkter fra oss, får du ett års kvalifisert teknisk telefonsupport for våre produkter og all nettverkskonfigurasjon. Etter ett år kan du velge mellom å tegne en supportavtale fra 99 kroner per måned eller å betale for enkeltsaker til 499 kroner per sak (maks. 40 minutter).

Din konto

Innloggingsopplysningene (brukernavn og passord) til kontoen din på Surveillance Shop-nettstedet skal håndteres slik at de ikke blir kjent for uautoriserte personer. Ved å gi innloggingsopplysningene dine til noen andre, bekrefter du at denne personen er autorisert til å legge inn bestillinger i ditt navn, og at du er ansvarlig for å betale for disse bestillingene. Hvis du mistenker at uvedkommende har fått tilgang til innloggingsinformasjonen din, må du umiddelbart varsle Monitoring Shop og endre passordet ditt.

Om informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre kundeopplevelsen på nettstedet.

Behandling av personopplysninger

Som hovedregel behandler vi bare personopplysninger som du gir oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg. I tilfeller der vi også behandler personopplysninger for andre formål, for eksempel ved å sende ut e-post med tilbud, gjøres dette kun dersom du har samtykket til dette. Når du gir ditt samtykke, skal du informeres om hva opplysningene skal brukes til og av hvem. Vi forbeholder oss retten til å be om ditt personnummer for å sjekke din kredittverdighet ved fakturakjøp og delbetaling.
Dine personopplysninger vil kun bli utlevert til andre når:

• du har samtykket til salget, eller
• det er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle vår kontrakt med deg, eller
• Loven krever det.

Hvis du har spørsmål om personopplysninger som gjelder deg, eller ønsker å utøve dine rettigheter til å se, rette eller slette opplysninger i henhold til personopplysningsloven, kan du kontakte oss på post@overvakningsbutikken.no eller 64 83 83 00.